Jakarta, MimbarBangsa.co.id — Seiring dengan pengenalan logo baru Telkomsel, produk Simpati, Loop, dan Kartu AS ditinggalkan dan dilebur yang kini menjadi satu nama, yaitu Telkomsel Prabayar.
Adapun, pelanggan pascabayar yang sebelumnya bernama Kartu Halo, sekarang diubah menjadi Telkomsel Halo.
VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menjelaskan langkah ini sebagai transformasi dalam wujud integrasi produk-produk dan layanan yang akan memberikan kemudahan, serta kenyamanan pelanggan.
“Oleh karena itu, untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanannya, Telkomsel mengubah pendekatan multi brand menjadi monolithic brand, di mana dalam seluruh komunikasi kepada pelanggan, akan selalu mengedepankan brand Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi dan digital terpercaya bagi masyarakat Indonesia,” tuturnya.
Salah satu contohnya adalah penyederhanaan merk Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi satu nama, yakni Telkomsel PraBayar. Sedangkan untuk brand pascabayar kartuHalo diubah menjadi Telkomsel Halo.
“Perubahan dan penggabungan beberapa merk Telkomsel itu setelah peremajaan kami, semua itu kami lakukan untuk menciptakan pengalaman yang lebih nyaman dengan variasi paket-paket yang simplified dan sesuai kebutuhan,” ucap Denny.
Denny menegaskan peleburan dengan konsentrasi nama ‘Telkomsel’ pada produk layanan tersebut guna memperkuat master brand, yaitu Telkomsel.
Selain itu juga, memperkuat persatuan antar tiap produk agar terbentuk integrasi yang lebih baik bagi kemudahan pelanggan.
Bagaimana Nasib Pelanggannya?
“Nomor kartu Simpati, Loop, dan Kartu As, dan yang lama, tetap masih dapat digunakan oleh pelanggan, dengan layanan basic seperti sebelumnya,” ujar VP Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin.
“Sementara itu untuk paket sebelumnya yang masih ada, akan menyesuaikan dengan spesifikasi dan harga paket di masing-masing merk,” ucapnya menambahkan.
Ke depannya, pelanggan ketiga merk Simpati, Loop, dan Kartu AS tetap masih dapat digunakan, tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket.
Namun, disampaikan pria yang disapa Kang Abe ini, pelanggan tersebut ke depannya secara bertahap akan disamakan, yaitu ke layanan dan menjadi pelanggan Telkomsel prabayar.
Sumber: Detik
